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Assistance technique
Assistance technique : nos points forts
Notre service d’assistance technique s’engage quotidiennement à garantir un service de qualité et à maintenir une satisfaction client élevée.
Parmi les principaux avantages : machine prête pour la saison ; réduction des arrêts machine ; gain de temps et d’argent.
Nos concessionnaires
Un service professionnel et efficace est garanti par notre réseau de concessionnaires officiels qualifiés pour assurer une assistance optimale dans tous les domaines.
Assistance à l’international
Le service d’assistance est garanti dans le monde entier grâce à un réseau étendu de concessionnaires offrant un service de qualité dans plus de 100 pays. La collaboration directe avec le personnel technique MASCHIO GASPARDO permet au concessionnaire de fournir des solutions rapides et efficaces selon les besoins.
Soutien qualifié
Les techniciens de nos concessionnaires sont professionnellement qualifiés grâce au programme de formation MASCHIO GASPARDO Academy, permettant d’acquérir les compétences nécessaires pour garantir un support technique efficace.
Professionnalisme à votre service
@WORK est le portail pour nos concessionnaires qui permet d’accéder à toute la documentation de votre équipement, d’envoyer des demandes de garantie, de télécharger les logiciels de mise à jour et d’accéder aux formations. Les nombreuses applications disponibles permettent d’offrir un service rapide et professionnel.
Pièces d’origine
Les pièces d’origine maintiennent les performances de votre équipement tout au long de sa vie professionnelle. Le stock de pièces chez nos concessionnaires garantit une assistance rapide et efficace.
Service Premium
Les concessionnaires PREMIUM offrent une assistance qualifiée et certifiée via des services exclusifs tels que le Preseason Check et le diagnostic machine avec des outils spécifiques. Parmi les services proposés, le Weekend Service garantit une assistance qualifiée pendant les jours fériés et pré-fériés en haute saison, tandis que le service d’expédition de pièces permet de livrer directement à l’utilisateur final.
